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Le CRM & Marketing Meeting de Cannes du 13, 14 et 15 septembre 2021

Le salon CRM & Marketing Meeting organisé le 13, 14 et 15 septembre 2021 est le rendez-vous one to one des professionnels de la relation client, qui se déroule au palais des festivals de Cannes. Cet événement permet aux professionnels de rencontrer les exposants afin d’échanger sur les dernières nouveautés et enjeux du secteur, dans …

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Le Printemps des Études : 23 et 24 septembre 2021

La 9e édition de l’événement « Le Printemps des Études » rassemble les professionnels du secteur au Palais Brogniart, afin de répondre aux différents enjeux relatifs aux études marketing et à ses problématiques d’avenir. Le Printemps des Études réunit les spécialistes des études et de la connaissance client autour de conférences, témoignages et retours d’expériences. Le salon met …

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En quoi la vente directe permet-elle d’améliorer l’expérience client ?

La vente directe se définit comme le mode de distribution permettant aux fabricants de s’assurer eux-mêmes de l’activité de distribution et de vente de leurs produits. D’après credoc.fr, la vente directe représentait en 2019 plus de 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires. La vente directe assure pour l’entreprise la mainmise sur les données de ses propres …

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Quelles sont les nouvelles réalités du Marketing ?

Selon le professeur Philip Kotler, le marketing se définit comme « l’ensemble des institutions et des processus visant à créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société au sens large »  Ainsi nous pouvons caractériser le marketing comme la capacité de comprendre les besoins des …

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Quels clients fidéliser ?

Afin de déterminer quels clients fidéliser et quel programme de fidélisation lancer, mener une étude sur le comportement client et construire un baromètre de satisfaction peuvent constituer une bonne première étape. La segmentation client est également très intéressante, car elle permet d’établir les segments de clientèle les plus pertinents en fonction de la stratégie choisie …

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Quelles stratégies concurrentielles adopter dans un marché en constante évolution (approches de Porter et de Kotler) ?

Dans un marché en constante évolution, il est nécessaire pour les entreprises d’ajuster leurs stratégies concurrentielles afin de préserver mais aussi développer leurs activités. Nous traiterons ici uniquement des stratégies proposées par Michael Porter et par Philip Kotler. I. Porter : spécialisation et différenciation Tout d’abord, l’approche de Porter consiste à se différencier par les …

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La segmentation client, facteur clé de réussite en 2021 ?

I. Contexte Dans un monde où les marchés sont totalement hétérogènes en termes de besoins, de comportements des consommateurs et de ressources, les entreprises mettent en place une stratégie de segmentation client de plus en plus précise afin de s’adapter à ces marchés volatiles. La segmentation vise à diviser la clientèle en groupe homogène en …

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Comment construire un positionnement pertinent dans son marché en 2021 ?

Le positionnement d’une entreprise se définit par la construction d’une offre, d’une position crédible différente et attractive dans l’esprit des clients.  Il existe deux dimensions dans le positionnement : l’identification, qui consiste à identifier l’offre à une catégorie de produits ou un univers de référence, la différenciation, qui consiste à différencier son offre de celle …

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