fOZ46IGFN4x1

En quoi la pandémie mondiale du COVID 19 a permis de révéler l’importance du digital ?

 I.         Contexte  Aujourd’hui, près de trois quarts des sociétés déclarent une baisse de leur activité supérieure à 10 % depuis le début de la crise sanitaire (INSEE).  En parallèle notons que le secteur du digital est en pleine explosion.  En effet, le secteur de la transformation digitale est quant à lui en pleine forme, il affiche …

En quoi la pandémie mondiale du COVID 19 a permis de révéler l’importance du digital ? Lire la suite »

Directeur marketing et directeur informatique : quand chat et chien doivent collaborer.

D’après l’étude McKinsey, 80% des dirigeants considèrent le marketing comme essentiel à la croissance de leur entreprise. Le marketing étant désormais pieds et poings liés à la technologie, les Directeurs Marketing et Directeurs Informatiques se retrouvent donc au pied du mur, face aux attentes expressément formulées de leur direction générale : des clients mieux fidélisés, plus …

Directeur marketing et directeur informatique : quand chat et chien doivent collaborer. Lire la suite »

Loi de Résiliation Infra-Annuelle : les techniques de segmentations pour la tourner à son avantage

Sommaire : Loi de résiliation infra-annuelle : de quoi parle-t-on exactement ? Que va changer la loi de résiliation infra-annuelle : pour le client ? pour l’assureur/la mutuelle ? Comment éviter que mes assurés/adhérents partent à la concurrence ? (les techniques) Comment transformer la Loi de Résiliation Infra-Annuelle en opportunité ? (les bonnes pratiques) 1. …

Loi de Résiliation Infra-Annuelle : les techniques de segmentations pour la tourner à son avantage Lire la suite »

Le cycle de vie client

Sommaire : Le cycle de vie client, de quoi s’agit-il ? Construire le cycle de vie client : par où commencer ? Comment adresser les clients selon leur cycle de vie ? Top liste des meilleures actions CRM axées sur le cycle de vie client Quels sont les intérêts du cycle de vie client ? …

Le cycle de vie client Lire la suite »

La segmentation clients, grands principes et utilisations

Sommaire : Définition et principes de la segmentation clients Segmenter ses clients : par où commencer ? Quels moyens utiliser pour segmenter son portefeuille clients ? Top liste des meilleures segmentations clients Intérêt de la segmentation pour les clients et l’entreprise Ciblage ou segmentation ? Comment savoir quels segments cibler ? Que peut-on personnaliser avec …

La segmentation clients, grands principes et utilisations Lire la suite »