News marketing

L’hyper-personnalisation

Si gérer la relation client était devenu une formalité grâce au CRM, il s’agit désormais de redonner du pouvoir aux consommateurs. Désormais le client désire avant tout avoir voix au chapitre.  La personnalisation est plutôt tendance, par opposition au marketing de masse. Même si la prise de conscience est générale dans le milieu de la …

L’hyper-personnalisation Lire la suite »

Le nouvel e-commerce

Les périodes de confinement ont profondément modifié les habitudes d’achats : quel bilan tirer du e-commerce à ce jour ? Si le Covid a conduit les entreprises à marche forcée vers la digitalisation, l’année 2021 marque un virage sans précédent. La Fevad annonce une propulsion du e-commerce à +15% l’année dernière : de quoi donner le vertige …

Le nouvel e-commerce Lire la suite »

Relation client : les prédictions

La pandémie a brusquement accéléré la digitalisation des interactions entre les entreprises et leurs clients. Quelle place occupera l’humain dans la relation client à venir ? Les confinements liés au Covid ont profondément bouleversé les comportements des consommateurs. Ils ont fait éclore de nouveaux usages, provoquant le boom de la livraison à domicile et la généralisation …

Relation client : les prédictions Lire la suite »

Alerte : « OuiPub » à tribord !

Le dispositif pilote lancé par le gouvernance vise à stopper le gaspillage publicitaire. Le 30 août dernier, le gouvernement communiquait largement sa toute nouvelle expérimentation « OuiPub ». Cette initiative vise en premier lieu à sensibiliser les marques sur le gaspillage de papiers à des fins publicitaires.  La sobriété papier en découlant n’est pas seulement une bonne …

Alerte : « OuiPub » à tribord ! Lire la suite »

CRM : le pouvoir des couleurs dans la stratégie relationnelle

Décupler l’impact de son marketing relationnel grâce à l’utilisation neuroscientifique des couleurs. Les études scientifiques menées dès la fin du 19ème siècle démontraient déjà l’impact physiologique des couleurs : le pouls, la tension artérielle et le rythme respiratoire augmentent à la visualisation d’une couleur rouge, et diminuent avec la visualisation d’une couleur bleue. De nombreux travaux …

CRM : le pouvoir des couleurs dans la stratégie relationnelle Lire la suite »

Le CRM est mort, vive le VRM

Si gérer la relation client était devenu une formalité grâce au CRM, il s’agit désormais de redonner du pouvoir aux consommateurs. Désormais le client désire avant tout avoir voix au chapitre.  Pendant longtemps, le logiciel de CRM a été le meilleur allié des marketeurs et s’est inscrit comme une petite révolution en matière de gestion de relation …

Le CRM est mort, vive le VRM Lire la suite »

Comment la segmentation client élève l’engagement

Engager ses clients efficacement commence d’abord par une segmentation adaptée. Une stratégie d’engagement client réussie doit être fondée sur la compréhension de l’ensemble du parcours du client, et de la façon dont il communique avec l’entreprise dans le cadre de ses multiples interactions avec la marque, en ligne et en boutique.  Cela souligne l’importance de …

Comment la segmentation client élève l’engagement Lire la suite »