Tout d’abord, la publicité digitale permet d’orienter la cible vers son site web et de générer du trafic ; elle peut également constituer le moyen de collecter des informations comme l’e-mail ou le numéro de téléphone afin d’enrichir une base de données commerciale. Nous pouvons aussi parler de l’outbound marketing pour désigner le fait d’effectuer des …
Le salon CRM & Marketing Meeting organisé le 13, 14 et 15 septembre 2021 est le rendez-vous one to one des professionnels de la relation client, qui se déroule au palais des festivals de Cannes. Cet événement permet aux professionnels de rencontrer les exposants afin d’échanger sur les dernières nouveautés et enjeux du secteur, dans …
Le CRM & Marketing Meeting de Cannes du 13, 14 et 15 septembre 2021 Lire la suite »
La 9e édition de l’événement « Le Printemps des Études » rassemble les professionnels du secteur au Palais Brogniart, afin de répondre aux différents enjeux relatifs aux études marketing et à ses problématiques d’avenir. Le Printemps des Études réunit les spécialistes des études et de la connaissance client autour de conférences, témoignages et retours d’expériences. Le salon met …
Le Printemps des Études : 23 et 24 septembre 2021 Lire la suite »
Le marketing de réseau, à ne pas confondre avec le Multi Level Marketing (MLM), se caractérise comme un modèle marketing permettant aux marques de limiter leurs coûts, en déléguant la vente à des indépendants : le cas le plus connu est celui de la vente Tupperware. Le MLM, quant à lui, désigne un système de …
En quoi le marketing de réseau (re)dynamise le secteur de la vente ? Lire la suite »
La vente directe se définit comme le mode de distribution permettant aux fabricants de s’assurer eux-mêmes de l’activité de distribution et de vente de leurs produits. D’après credoc.fr, la vente directe représentait en 2019 plus de 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires. La vente directe assure pour l’entreprise la mainmise sur les données de ses propres …
En quoi la vente directe permet-elle d’améliorer l’expérience client ? Lire la suite »
Selon le professeur Philip Kotler, le marketing se définit comme « l’ensemble des institutions et des processus visant à créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société au sens large » Ainsi nous pouvons caractériser le marketing comme la capacité de comprendre les besoins des …
Quelles sont les nouvelles réalités du Marketing ? Lire la suite »
Afin de déterminer quels clients fidéliser et quel programme de fidélisation lancer, mener une étude sur le comportement client et construire un baromètre de satisfaction peuvent constituer une bonne première étape. La segmentation client est également très intéressante, car elle permet d’établir les segments de clientèle les plus pertinents en fonction de la stratégie choisie …
Aujourd’hui les enjeux de fidélisation sont au coeur du Marketing. Outre les coûts plus faibles de fidélisation que d’acquisition, la fidélisation rentre dans l’ère du temps : une ère post-Covid, où la relation client n’aura jamais été aussi primordiale. La fidélisation est aussi un bon moyen d’obtenir des clients à valeur, qui achèteront de manière …
Comment développer et fidéliser sa clientèle ? Lire la suite »
Dans un marché en constante évolution, il est nécessaire pour les entreprises d’ajuster leurs stratégies concurrentielles afin de préserver mais aussi développer leurs activités. Nous traiterons ici uniquement des stratégies proposées par Michael Porter et par Philip Kotler. I. Porter : spécialisation et différenciation Tout d’abord, l’approche de Porter consiste à se différencier par les …
I. Contexte Dans un monde où les marchés sont totalement hétérogènes en termes de besoins, de comportements des consommateurs et de ressources, les entreprises mettent en place une stratégie de segmentation client de plus en plus précise afin de s’adapter à ces marchés volatiles. La segmentation vise à diviser la clientèle en groupe homogène en …
La segmentation client, facteur clé de réussite en 2021 ? Lire la suite »
