Adobe Campaign et la segmentation

Adobe Campaign et la segmentation

Nerf de la guerre, les campagnes marketing permettent de travailler son image auprès du public, de se démarquer de la concurrence, de fidéliser les clients et de convertir les prospects. Mais pour que les actions mises en place aient un réel impact, il est indispensable de bien cibler l’audience auparavant. C’est ce que propose Datacook et Adobe Campaign avec une segmentation intelligente et prédictive.

La segmentation : un outil marketing devenu indispensable

Dans le domaine du marketing, la segmentation avec l’aide d’un outil comme Adobe Campaign, permet de concevoir des campagnes parfaitement ciblées. Autrement dit, de créer des stratégies marketing qui permettent d’atteindre de manière optimale la population de chaque segment.

Grâce aux informations collectées, les marketeurs seront en mesure de cerner précisément les attentes des clients et de prédire leur comportement d’achat. Il sera alors plus facile de personnaliser les messages qui leur seront adressés.

Pour rappel, la segmentation de clients, de prospects et d’auditeurs permet de mieux connaître et de prévoir les attentes de ces catégories de consommateurs. Le principe de l’opération repose sur la répartition de la population en plusieurs « segments » définis suivant des critères précis.

En fonction des objectifs, la classification peut prendre en considération toute information qui permet de dresser le profil de chaque individu. L’outil de segmentation Adobe Campaign fait actuellement partie des solutions plébiscitées par les entreprises, à l’instar de  Datacook qui peut être utilisé en parallèle.

Optimiser le ciblage des campagnes marketing avec Adobe Campaign

Assurer le ciblage des campagnes marketing permet non seulement de cultiver la proximité avec les segments sur lesquels l’entreprise a besoin de travailler ses relations et sa communication, mais également de créer et de maintenir une bonne image auprès des clients ciblés.

Exploiter les résultats de la segmentation avec Adobe Campaign rend possible la conception de campagnes « sur mesure » pour les cibles. Cet outil peut prendre en charge un volume considérable de données, et il est même plus efficace lorsqu’il dispose de données plus complètes sur les individus constituant la population à cibler.

Adobe Campaign est par ailleurs doté de fonctionnalités qui offrent la possibilité d’affiner la segmentation et d’écarter les sujets qui ne sont pas concernés par la campagne à venir. En limitant le nombre de cibles à celles réellement visées, les actions marketing à inclure dans la campagne seront plus précises.

De plus, les informations dans les segments sont continuellement mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles données viennent alimenter les sources utilisées pour la collecte des données et déversées dans le CRM.

Par ailleurs, d’autres outils de segmentation sont compatibles avec Adobe Campaign, notamment pour la gestion des campagnes. Datacook fait par exemple partie des plateformes qui peuvent intégrer Adobe Campaign.

Datacook : la segmentation au service du marketing

Datacook est une plateforme de segmentation compatible avec Adobe Campaign et d’autres CRM comme Salesforce, Selligent, Eloqua, Actito, Splio, Efficy, etc. Notre outil permet une classification des clients et prospects suivant les principaux critères : churn, fidélité, valeur future, appétence produit, appétence canal, profil, moment de vie, RFM, PMG.

Constamment enrichis et régulièrement mis à jour, les segments peuvent être intégrés sur les CRM pour une gestion optimale des campagnes marketing.

Si Adobe Campaign est un incontournable du marketing automation, principalement grâce à la notoriété d’Adobe, c’est parce qu’il s’agit d’un outil intuitif qui permet de gérer aisément les différentes campagnes marketing. Il dispose de diverses fonctionnalités dont :

• La gestion des e-mails avec des contenus personnalisés, un panel d’e-mails prêts à l’envoi, un concepteur d’e-mails, le déclenchement automatique d’e-mails en fonction du comportement des consommateurs et des outils d’évaluation de performance.
• L’envoi de sms et de notifications en masse ou personnalisés et de messages « in-app ».
• La segmentation des audiences.
• …

Mais si Adobe Campaign permet la segmentation, celle-ci reste assez basique et généraliste.

Et c’est justement là qu’il va être judicieux de coupler la solution avec Datacook. Grâce à sa segmentation innovante et pertinente, cet outil permet d’obtenir des profils très précis, ce qui facilite une réelle personnalisation des actions marketing et augmente l’impact. De plus, la collecte constante de données et la mise à jour en temps réel des données clients et prospects permettent d’anticiper leur comportement et donc, de pouvoir lancer les actions à la bonne personne, au bon moment.