Création de stratégie de ciblage marketing différenciée

Création de stratégie de ciblage marketing différenciée

En marketing, utiliser une stratégie de ciblage différenciée fait partie des options qui permettent d’optimiser l’adéquation des offres de l’entreprise, produits et services notamment, avec les attentes et les besoins des clients. Segmenter la clientèle peut être très utile pour ce faire. Pour les moyennes et grandes entreprises qui doivent exploiter un volume de données clients conséquent, Datacook simplifie la tâche de segmentation clients.

La stratégie de ciblage différenciée en marketing

L’un des principaux objectifs d’une stratégie marketing est de faire correspondre, du mieux possible, les offres de l’entreprise avec les besoins et les attentes des consommateurs sur le marché ciblé. La stratégie de ciblage différenciée constitue la manière la plus indiquée pour répondre exactement aux attentes des clients et des prospects. Il s’agit de créer une politique différente pour chaque catégorie de consommateurs visée en vue d’assurer leur satisfaction, en tous points si possible.

Pour un meilleur ciblage toutefois, il est préférable de diviser la clientèle et/ou les prospects suivant les critères qui leur sont communs. Le but est d’avoir des profils types et d’identifier leurs besoins et leurs attentes. La segmentation des données clients permet de procéder à cette catégorisation. Elle requiert toutefois des moyens appropriés étant donné le volume de data à prendre en charge. Datacook est à privilégier pour une segmentation fiable et pertinente. Cette solution est par ailleurs compatible avec la plupart des outils CRM utilisés par les responsables marketing.

Les enjeux du ciblage marketing différencié

En matière de processus stratégique, il existe deux principales phases que sont la segmentation, et le ciblage. La segmentation marketing consiste à regrouper, au sein d’un même groupe, des individus présentant des caractéristiques similaires. Le ciblage marketing est le fait de proposer à chaque segment de clientèle une action marketing ou commerciale pertinente pour ce segment : par exemple, une présentation des produits haut-de-gamme pour les clients à fortes valeurs.

Dans le cadre du ciblage marketing, l’entreprise doit choisir, en fonction de son offre, la façon de communiquer auprès  de chacun de ses segments de clientèles : par exemple : une communication orientée sur la découverte de l’offre pour les nouveaux clients, une autre axée sur la reconnaissance pour les clients fidèles, et une dernière adossée à une promotion pour retenir le segment de clients à risque de churn . Elle devra dès lors évaluer au préalable les avantages et les risques offerts par chaque segment.

En proposant un produit aux caractéristiques qui répondent parfaitement aux attentes du segment cible, la stratégie de ciblage marketing différenciée permet à l’entreprise de focaliser l’ensemble de ses ressources sur le ou les segments de clients avec un fort potentiel de rentabilité. Gain de temps, efficacité opérationnelle, compétitivité accrue figurent parmi les avantages de cette démarche.

Pour produire des effets sur le long terme, une stratégie de ciblage marketing différenciée nécessite toutefois une bonne segmentation marketing. La solution Datacook segmente les clients selon ses scores prédictifs avancés B2C et B2B. Ce qui permet de mieux analyser la valeur des clients et ainsi de mieux orchestrer votre stratégie de ciblage marketing.

La solution IA de segmentation avancée

L’utilisation d’une solution de segmentation prédictive procure un réel avantage concurrentiel, car elle contribue à une meilleure connaissance clients et permet d’adapter ainsi son offre et sa communication. Datacook vous permet à la fois de comprendre qui sont vos segments et cibles stratégiques, puis de créer la stratégie d’animation ou de fidélisation spécifique pour chaque cible. Pour ce faire, l’IA Datacook s’appuie sur son système de scoring particulièrement élaboré, qui anticipe précisément le churn des clients, leurs valeurs futures, leurs préférences de produits, de multi-achats, de canaux de communication, et leurs moments de vie (déménagement, passage en retraite).

En segmentant les clients et prospects automatiquement, selon les bons scores et les bons critères,  Datacook  vous permet d’affiner votre connaissance clients et de créer une stratégie de ciblage marketing différenciée très pertinente. Vous allez ainsi pouvoir disposer en continu des segments stratégiques à animer, pour vous concentrer davantage sur les messages et les actions à leur adresser.

Rassurez-vous sur la qualité de vos données : la solution  Datacook  assure la mise en qualité, la réconciliation et l’enrichissement des données brutes (transactionnelles, de contacts, de parcours web, de formulaires) et injecte les segments dans vos outils de CRM et de campagnes pour l’activation opérationnelle.