Optimiser la stratégie marketing de ciblage clientèle de votre entreprise

Optimiser la stratégie marketing de ciblage clientèle de votre entreprise

Une bonne stratégie de marketing ciblage clientèle est désormais essentielle pour la politique marketing des entreprises commerciales, notamment dans le cadre de l’amélioration de leurs offres et des relations clients. La segmentation de la clientèle constitue une première étape dans la conception de la stratégie. Avec Datacook comme outil de segmentation clientèle, le ciblage sera plus précis.

L’importance du ciblage clientèle

Tous les clients et prospects d’une entreprise n’auront pas forcément les mêmes besoins et attentes, aussi bien en ce qui concerne les offres proposées (produits ou services), qu’au niveau des méthodes de communication ou des prestations complémentaires à l’achat (assistance, service après-vente, livraison moyens de paiement, etc.).

De manière globale, le ciblage consiste à identifier les consommateurs (déjà clients ou pas) déjà intéressés ou susceptibles d’être intéressés par les offres, et à faire des propositions spécifiques pouvant les satisfaire. Il s’agit toutefois non seulement d’atteindre les clients déjà acquis et de fidéliser, mais aussi de séduire les prospects et d’optimiser les chances de conversion. Un ciblage efficace permettra par voie de conséquence d’optimiser les chiffres de vente (et le CA) et de faire face efficacement à la concurrence. Il faudra toutefois une segmentation pertinente de la clientèle pour pouvoir créer des solutions « sur mesure ». L’outil de segmentation  Datacook  est indiquée pour cette opération délicate.

Comment mettre en place une stratégie marketing de ciblage ?

Il s’agira de définir une ou plusieurs cibles parmi les clients actuels, potentiels ou passés selon l’action marketing envisagée.

La stratégie marketing de ciblage va dépendre de l’étude des forces et/ou faiblesses de l’entreprise ou du produit, des opportunités identifiées ou encore des risques potentiels.

Ainsi, selon les opportunités ou les risques identifiés, la cible pourra être définie en fonction :

• Du moment de vie : prospects pour augmenter sa clientèle, nouveaux clients à fidéliser, anciens clients à fidéliser, clients sur le départ à raccrocher, clients partis à récupérer.
• Du type de client : BtoB ou BtoC.
• Du comportement d’achat : régulier, attaché à un produit, multiproduit…
• Du mode d’achat : sur point de vente, online, foire et salons…
• Etc.

Pour être vraiment efficiente, cette stratégie marketing de ciblage doit être automatisée. Cela va permettre d’obtenir un ciblage fin et un positionnement pertinent. Mais avant toute chose, la segmentation doit être cohérente. C’est le fameux SCP. Il s’agit de ce que l’on peut considérer comme la base du marketing à savoir, dans l’ordre chronologique : Segmentation, Ciblage, Positionnement. La segmentation, c’est le découpage de la clientèle en groupes homogènes. Ce découpage en segments va permettre de mettre en place des actions marketing et de communication personnalisée.

Les segments pour être pertinents doivent être constitués :

• De personnes homogènes avec des caractéristiques communes.
• D’individus sensibles aux actions marketing avec des canaux de communication identifiés.
• De personnes ayant une réelle valeur actuelle ou potentielle.
• D’individus apportant un intérêt certain en termes de chiffre d’affaires ou en tant que prescripteur/ambassadeurs.

Le ciblage, quant à lui, sera donc le choix du segment en fonction du besoin (risque) ou de l’opportunité qui permettra, de par son homogénéité, de personnaliser la consommation. Enfin, le positionnement consistera à se démarquer de la concurrence en proposant une action marketing ou de communication originale.

Une solution innovante pour une stratégie marketing de ciblage efficiente

Datacook  est un logiciel de segmentation client nouvelle génération qui va vous permettre de mettre en place des stratégies marketing de ciblage vraiment pertinentes et efficientes. Ses atouts : l’anticipation du comportement des clients et une segmentation pensée par des spécialistes de la data science et du conseil marketing en entreprise.

Solution prédictive et compatible avec tous les outils CRM et de campagnes du marché,  Datacook  collecte et trie en permanence des données clients qu’il met en qualité grâce à 13 algorithmes dédiés pour enrichir sainement votre base de données et ses segments qui sont injectés, en temps réel, directement sur l’interface de vos outils de CRM et de campagnes.