Comment une segmentation client efficace contribue-t-elle à améliorer vos actions de marketing digital ?

Comment une segmentation client efficace contribue-t-elle à améliorer vos actions de marketing digital ?

La segmentation client peut être employée sur toutes les actions de marketing digital. D’ailleurs, elle tient une place prépondérante dans la qualification des prospects. Chez DATACOOK, nous utilisons une méthode de segmentation client avancée pour envoyer un message aux bonnes cibles, communiquer auprès des clients aux profils et problématiques différents, connaître qui sont les clients fidèles et ceux qui risquent de partir, etc. Pour faire améliorer votre stratégie marketing, n’hésitez pas à nous faire confiance..

De bonnes raisons de réaliser une segmentation client

En marketing digital, la segmentation client consiste à répartir les audiences présentant les mêmes caractéristiques en groupes homogènes. L’objectif est de personnaliser les messages et d’ajuster les actions marketing en fonction des attentes et comportements de chaque cible.

La segmentation marketing permet alors d’impliquer ou d’écarter les cibles en fonction de leur niveau de cohérence. Vous optimiserez ainsi votre temps et votre argent en évitant de vous adresser à une cible qui ne correspond pas aux personas.

La segmentation constitue aussi un moyen de réaliser une étude méticuleuse des différents KPIs (indicateur principal de performance basée sur les métriques pour estimer la performance et l’effet d’une action marketing) produits par les audiences, et ce, en temps réel.

Les données collectées vous permettent de savoir si votre cible est implantée dans la zone géographique adéquate. Vous pouvez aussi analyser leur comportement de navigation sur votre site web et même en savoir davantage sur leurs centres d’intérêt.

Voici les différents types de segmentation dans le marketing digital avec les exemples de variables correspondant :

• La segmentation géographique (pays, taille du pays, climat) ;
• La segmentation démographique (âge, sexe, religion, culture, etc.) ;
• La segmentation psychographique (personnalité, mode de vie, valeurs, etc.) ;
• La segmentation comportementale (fréquence d’achat, mode de consommation, fidélité à la marque).

Comment la segmentation client peut-elle optimiser les campagnes de marketing digital ?

La segmentation client est efficace sur toutes les actions de marketing digital, dont la publicité sur les réseaux sociaux et les campagnes d’emailing. Elle peut également être utilisée pour la création de contenu de blog.

En choisissant une audience, vous pouvez générer un contenu spécifique pour un groupe en particulier. Ensuite, vous devez procéder à l’étude des données issues du site web pour mieux cerner le profil et les attentes des visiteurs (origine, comportement, etc.).

Il faut savoir que la segmentation client sectionne vos audiences en plusieurs groupes plus simples à gérer. Dès lors, au lieu de mettre en place la même campagne marketing pour l’ensemble de vos clients, vous allez pouvoir les personnaliser et les ajuster pour correspondre à chaque cible. Ceci va permettre de renforcer le sentiment d’appartenance de vos clients à votre entreprise.

Chez Datacook, nous utilisons une technique de segmentation client basée sur les scores prédictifs avancés B2C et B2B. Ainsi, nous connaissons en avance le churn des clients, leurs produits préférés, leur tendance d’achat, leurs valeurs futures, leurs moments de vie, les canaux de communication qu’ils utilisent, etc.

Nos connecteurs injectent les segments dans les outils de campagne et de CRM : Selligent, Efficy, Actito, Salesforce, etc. Le ROI des campagnes est affiché par segment sur notre plateforme de pilotage. Nous procédons également au suivi et au décryptage des poches de valeur et leviers business.