Optimisez votre stratégie marketing avec notre solution de segmentation client intelligente et prédictive

Optimisez votre stratégie marketing avec notre solution de segmentation client intelligente et prédictive

Le but d’une stratégie marketing est d’adresser le bon message au bon moment et aux bonnes personnes. La segmentation client vous permet de mieux comprendre les attentes et les comportements de vos cibles, et ainsi de personnaliser votre communication en fonction de leurs profils…

Segmentation marketing : qu’est-ce que c’est ?

Les entreprises peuvent penser qu’elles connaissent leurs cibles et proposent leurs services ou produits à un grand public. Cependant, c’est une erreur. Au lieu de s’adresser à l’ensemble de votre marché et d’obtenir des résultats peu satisfaisants, il est plus judicieux de diviser ce marché en segments, c’est-à-dire en plusieurs groupes homogènes ayant des profils ou des comportements similaires.

La segmentation client est un outil clé pour améliorer l’efficacité de votre stratégie marketing. Cette technique vous aide à mieux comprendre votre marché en le divisant en segments. En d’autres termes, vous devez découper l’ensemble de votre marché en différents sous-groupes, afin de personnaliser plus efficacement vos actions marketing.

Ainsi, vous pourrez optimiser votre budget marketing. Vous gagnez en performance et améliorez votre rentabilité. Une offre plus personnalisée et donc plus ciblée accroît la valeur perçue, satisfait les clients et les fidélise.

Comment identifier les segments adaptés à vos objectifs ?

Il est important de mettre en place la bonne stratégie pour réaliser la segmentation marketing d’un marché.

Il existe alors deux techniques pour identifier les segments :

•             Étude de marché

Cela permet d’établir une typologie des clients en rassemblant les données des clients potentiels de l’entreprise. En analysant les chiffres, les sondages, les recherches sur les réseaux sociaux et les documents, l’entreprise peut être plus précise dans son offre et réaliser un ciblage plus approprié pour ses clients.

Chaque segment identifié doit être analysé en détail. Le but de la segmentation n’est pas seulement de diviser les clients en plusieurs groupes, mais de comprendre leurs attentes et leur comportement pour mieux répondre à leurs besoins.

•             Conception de personas

La conception d’un persona consiste à développer le profil d’un client potentiel qui peut être intéressé par un produit ou un service. Il s’agit d’un client fictif qui représente la cible visée par l’entreprise.

Pour créer le profil du persona, il est important de se mettre à la place du consommateur en considérant des informations, telles que l’âge, le genre, la profession, les habitudes, les goûts, les valeurs, etc. Plusieurs personas peuvent être créés pour une même offre et chacun représente un segment différent.

Solution de segmentation client intelligente et prédictive

Dans le but d’aider les entreprises à optimiser leur stratégie marketing, nous avons développé une solution de segmentation client avancée qui leur permet d’exploiter efficacement les données clients, de segmenter leurs bases de clients en fonction de leurs comportements futurs et d’avoir une meilleure compréhension de leurs attentes.

Cet outil innovant se base sur des scores prédictifs de nouvelle génération pour le B2C et le B2B, permettant de prédire le taux de désengagement des clients, leurs préférences, leurs valeurs futures, les canaux de communication préférés, leurs comportements d’achat et les moments clés de leur vie.

Il s’agit d’une plateforme omnicanale qui reconstitue la connaissance des clients en suivant leur parcours sur tous les canaux. Elle est compatible avec différents outils CRM et campagnes, tels qu’Adobe, Splio, Dynamics, Eloqua, etc.