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Améliorer son marketing direct : la segmentation par Datacook

Par Julien - le 15 septembre 2023

Améliorer son marketing direct : la segmentation par Datacook

Soigner et améliorer son marketing direct est primordial pour toute entreprise. Le choix du message et des canaux doit ainsi être adapté à ses cibles.  Datacook  est une solution de segmentation client qui permet aux entreprises de mettre en place une campagne publicitaire efficace en prédisant le comportement de la clientèle.

Les principes et avantages du marketing direct

Cette approche consiste à proposer un message personnalisé à une cible bien déterminée, afin de susciter une réponse rapide. Aucun intermédiaire n’intervient pour faire passer le message, et les retours peuvent être mesurés avec précision.

Par exemple, on parle de marketing direct lorsqu’une entreprise envoie des e-mails personnalisés, auxquels les destinataires peuvent répondre immédiatement. Il peut s’agir de la proposition d’un produit afin d’obtenir une demande de devis, d’une invitation à télécharger un livre blanc ou à participer à un concours, etc. Pour recevoir une réponse immédiate, l’entreprise va proposer un bénéfice particulier au destinataire, comme un bonus ou une réduction. Le marketing direct a donc l’avantage d’être mesurable et devrait être plus efficace qu’une campagne classique moins ciblée.

Outre l’acquisition et la fidélisation de clients ainsi que l’accroissement des ventes, cette technique est très intéressante pour atteindre certains objectifs spécifiques, comme l’enrichissement des données clients, une meilleure gestion des insatisfactions des consommateurs ou l’augmentation des parts de marché de l’entreprise.

Toutefois, la réussite de cette méthode repose sur la qualité des fichiers clients utilisés. Ainsi, pour améliorer son marketing direct et proposer des messages ou offres réellement pertinents, il est important de définir ses cibles à l’aide d’une bonne segmentation.

La segmentation prédictive pour une stratégie marketing optimisée

Les entreprises disposent souvent de fichiers clients regroupant des données plus ou moins brutes issues de transactions. Elles doivent être qualifiées et analysées afin de constituer une base exploitable pour la stratégie prédictive et ainsi améliorer son marketing direct. Avec la solution Datacook, vous avez la possibilité de transformer ces données clients en une mine d’informations stratégiques, et ainsi constituer des segments pertinents pour mieux conduire vos campagnes de marketing direct.

Cet outil classe vos cibles en 9 segments, incluant les clients fidèles qui méritent une récompense, à haute valeur future et qu’il faut donc fidéliser et à risque de départ qui doivent être retenus. Il regroupe aussi les clients selon les critères classiques (RFM, PMG) et d’autres plus pointus comme l’appétence canal, l’appétence produit (à cross-seller/up-seller) ou les moments de vie afin que vous puissiez conduire une campagne la plus pertinente possible. Par exemple, le segment de l’appétence canal vous indiquera le canal à choisir pour mieux atteindre la clientèle.

Chaque entreprise souhaitant améliorer son marketing direct à l’aide de la solution Datacook a le choix entre deux offres :

  • Le forfait permettant de bénéficier d’une segmentation flash. En envoyant un simple fichier de transactions, vous recevez des résultats d’analyse avec les profils et les comportements de vos clients, les poches de valeur exploitables et les leviers à mettre en œuvre, ainsi que les recommandations marketing associées à votre cible. Vous disposez également de KPI pour suivre vos acquisitions et la fidélisation de votre clientèle.
  • La licence SaaS pour bénéficier d’un accès illimité à vos données clients, d’une mise à jour régulière et de l’intégration de vos flux DATACOOK au sein de vos outils CRM. Un accompagnement métier vous aide à optimiser la segmentation de votre clientèle et réussir un marketing relationnel percutant.

Datacook est la solution de segmentation client idéale qui compte de nombreuses références dans différents secteurs :

  • la mutuelle avec le Groupe AESIO, Harmonie mutuelle,
  • le tourisme avec Best Western,
  • l’immobilier avec Altarea Cogedim ou encore l’industrie avec Renault,
  • etc.

Datacook est une solution compatible Salesforce, Eloqua, Adobe, Selligent, Splio, Actito, Efficity et les autres outils du marché. Pour ceux qui souhaitent en apprendre davantage sur le principe de la segmentation client et les atouts qu’elle offre, Datacook propose une démo sur son site qui illustre concrètement cette solution avantageuse.

Interview DATACOOK – émission Demain La Tech (Demain TV)
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