Plateforme de segmentation clients, compatible Salesforce et autres CRM.

Les outils crm de segmentation de la clientèle

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Les outils crm de segmentation de la clientèle

Les logiciels de crm de segmentation sont choisis comme outils d’aide à la gestion de relation client et à la prise de décision.



Et pour cause, ils vont gérer automatiquement les données clients pour en tirer des informations claires, ce qui permet d’assurer un meilleur suivi du client, mais aussi de pouvoir mieux ajuster sa stratégie marketing à sa cible.

Les atouts des logiciels crm de segmentation


Les données sont synchronisées automatiquement et rapidement et il est donc possible de récupérer toutes les données de tous les services par l’intermédiaire d’un logiciel CMS ou d’un logiciel ERP.

Elles sont centralisées dans le même logiciel et sont en même temps accessibles à tous les services. Ce qui assure à chacun un gain de temps, une meilleure réactivité et donc plus d’efficacité.

Avec un crm de segmentation en mode SaaP (Software as a Product), vous pouvez configurer l’interface à l’image de l’entreprise et permet ainsi une meilleure compréhension et interprétation des données par tous.

Ces solutions offrent l’occasion d’optimiser le service marketing en opérant la segmentation selon les variables prédéfinies afin d’obtenir des profils homogènes en fonction de l’objectif visé.

Le suivi client est ainsi amélioré, les opportunités identifiées et anticipées et les campagnes marketing peuvent être mieux ciblées et donc plus efficaces.

Toujours avec un crm sur site, si votre réseau interne est bien protégé, vous ne risquez pas de piratage. Et si vos données sont vraiment sensibles, il suffit de vous déconnecter pour éviter le piratage.

Les limites des logiciels de crm


Certains crm de segmentation sont difficiles à prendre en main et les utilisateurs perdent leur temps pour arriver à une exploitation optimale.

Ils peuvent vite devenir obsolètes s’ils ne sont pas mis à jour. Et non seulement les mises à jour ne se font pas automatiquement, mais elles ont aussi un coût.

Avec un logiciel sur site, l’actualisation des données clients et leur suivi ne seront pas assurés 24/24 et 7/7 si vous désactivez le crm en dehors des heures de bureau.

Selon les crm, certains sont trop ciblés sur une activité en particulier et ne pourront donc pas être adaptés à la vôtre.

Les personnalisations sont parfois limitées et, là encore, le logiciel ne pourra donc pas forcément répondre aux problématiques de votre activité ou encore, être configuré en adéquation avec l’image de l’entreprise.

La plupart des crm basent leur segmentation sur des variables statiques et passées et permettent donc difficilement d’anticiper les changements de comportement.

DATACOOK, le logiciel de segmentation qui anticipe les comportements clients


Logiciel de segmentation nouvelle génération disponible en mode SaaS, DATACOOK assure une segmentation unique avec des variables avancées prédictives tout en étant compatible avec les outils crm de segmentation actuels.

Cette segmentation est le fruit de 35 années d’expérience en conseil marketing et gestion de data qui ont permis de faire ressortir les segments, non seulement communs à toutes activités, mais qui permettent aussi d’anticiper les comportements futurs des clients.

Leur potentiel, leur mode d’achat, leur préférence pour certains produits, leur fréquence d’achat, leur situation familiale, de moment de vie… rien n’échappera au logiciel qui injecte en continu les segments pour que vous puissiez assurer un suivi client au plus près avec des campagnes vraiment efficaces.

Présentation de la plateforme DATACOOK en vidéo

Segmenter son portefeuille clients comme un pro, avec DATACOOK