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Pourquoi est-ce primordial de savoir quels sont les segments de clientèle cible ?

Par Julien - le 15 septembre 2023

Pourquoi est-ce primordial de savoir quels sont les segments de clientèle cible ?

Sans stratégie de communication efficace, aucune entreprise ne peut faire face à la concurrence de plus en plus rude. Tout le monde le reconnait. La question est alors de savoir comment s’y prendre, comment se démarquer et faire la différence. La première réponse, c’est de déterminer quels sont les segments de clientèle cible qui vont pouvoir aider au développement du chiffre d’affaires.

Comment créer des segments de clientèle cible ?

Quels sont mes segments de clientèle cible ? Comment créer des segments de clients efficaces ? Ces questions reviennent constamment au sein des directions marketing. De nombreuses entreprises effectuent une segmentation de leur marché sur la base de critères traditionnels, tels que le lieu de résidence, le sexe et l’âge ou les revenus.

Ces campagnes s’avèrent toutefois peu efficaces et n’intègrent ni les préférences des clients ni leurs comportements vis-à-vis de l’enseigne. D’autres mettent en place des scores marketing prédictifs, à grand renfort de ressources internes. Malheureusement, ces scores ne passent pas la barrière de l’opérationnel et restent sous-utilisés.

La segmentation prédictive avancée telle qu’opérationnalisée par Datacook apporte des solutions pertinentes à ces problématiques. La solution prédictive fait la part belle à des critères psychologiques et comportementaux pour créer les segments de clients.

Il ne s’agit donc plus de créer des groupes de consommateurs homogènes à partir de seuls critères géographiques ou socioéconomiques, mais bien d’intégrer la dimension comportementale dans le processus. Pour ce faire, la solution de segmentation prédictive DATACOOK analyse la valeur de vos clients et les classe selon leurs profils et leurs comportements vis-à-vis de votre marque, de vos produits/services.

Une solution de segmentation intelligente

Créer des segments de clientèle cible vous permettra de focaliser vos efforts sur un marché précis, celui qui correspond le plus à votre offre, et d’éviter ainsi de gaspiller votre budget marketing. La solution de segmentation prédictive DATACOOK répond au besoin des marketeurs en leur donnant le moyen simple d’anticiper les comportements et attentes de leurs clients, et d’ajuster toutes leurs actions marketing en fonction.

Datacook segmente les clients selon des scores prédictifs avancés B2C et B2B. Cela permet de prédire précisément le churn des clients, leurs valeurs futures, leurs préférences de produits, de multi-achats, de canaux de communication et leurs moments de vie (déménagement, passage à la retraite).

En mettant en place des scores prédictifs,  Datacook  contribue à une meilleure connaissance et une meilleure satisfaction client. Concrètement, notre solution va vous permettre de texturer votre clientèle pour créer des segments stratégiques qui vont correspondre à des sujets clés autour de la valeur et du cycle de vie des clients.

Grâce à Datacook, vous allez pouvoir disposer en continu des segments stratégiques à animer, pour se concentrer davantage sur les messages et les actions à leur adresser. Notre solution est compatible avec les outils CRM et de campagnes Salesforce, Adobe, Selligent, Splio, Actito, Eloqua, Efficity, Dynamics pour une activation opérationnelle. Utiliser l’outil de segmentation prédictive Datacook, c’est se créer un avantage concurrentiel sur la durée.

Qui sommes-nous ?

Datacook regroupe des data scientists miners, des data analysts statisticiens, des chefs de projets et des experts marketing. Notre objectif commun : mettre notre expertise au service des entreprises pour valoriser les patrimoines de données.

Nos atouts : une parfaite maîtrise des enjeux marketing, une expertise poussée en technologies d’intelligence artificielle appliquée à la data science et l’application des dernières techniques de gestion de projet. Outre Datacook, notre solution innovante qui permet de connaître précisément et en temps réel quels sont les segments de clientèle à cibler, nous proposons également un service de conseil en marketing et en gestion des données d’entreprise.

Toujours à la pointe de l’innovation et visant l’excellence, nous attachons une grande importance à offrir une formation continue à nos consultants pour qu’ils apportent une réelle valeur ajoutée aux entreprises.

Références

Nous avons le privilège et l’honneur d’apporter notre expertise à de grands groupes tels que :

  • Carrefour
  • Renault
  • Yves Rocher
  • La Française des Jeux
  • Mutuelle Bleue
  • Blue Board
  • Best Western Hotels & Resorts
  • Altarea Cogedim
  • Groupe Aesio
  • Eurazeo
  • etc…
Interview DATACOOK – émission Demain La Tech (Demain TV)
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