Plateforme de segmentation clients, compatible Salesforce et autres CRM.

La solution de segmentation clients pour affiner vos cibles marketing

solution de segmentation clients

La solution de segmentation clients pour affiner vos cibles marketing

Créer des groupes distincts de clients partageant les mêmes caractéristiques, ajuster vos actions de communication et marketing en fonction, mieux adresser vos produits/services aux bonnes personnes… la segmentation clients permet d’orienter votre stratégie marketing dans la bonne direction.



Cette opération s’inscrit dans une démarche de connaissance client et contribue à améliorer votre compétitivité sur un marché particulier.

La solution de segmentation clients intelligente et omnicanale DATACOOK segmente vos clients selon des scores prédictifs avancés B2C et B2B pour une meilleure efficience de vos campagnes.

La segmentation clients : principe et enjeux


Comme toutes les entreprises commerciales, marques et enseignes, vous ne ménagez pas vos efforts pour améliorer la gestion de votre portefeuille clients.

Comment adresser la bonne offre ou le bon message au bon interlocuteur ? Quel produit est susceptible d’intéresser le plus vos clients ? Comment mieux cibler vos prospects ?

Force est cependant d’admettre qu’il n’est pas toujours possible de créer et lancer des campagnes différenciées pour chaque prospect et client : ceux-ci ne fonctionnant pas sur les mêmes bases de besoins.

De plus, tous vos clients n’ont pas le même profil, les mêmes préférences ni les mêmes comportements. La solution consiste dès lors à effectuer une segmentation clients.

La segmentation clients consiste à créer de petits groupes de clients qui partagent des caractéristiques communes – par exemple le même secteur géographique ou les mêmes habitudes d’achat – afin de mieux les aborder et bien cerner leurs problématiques et besoins futurs.

Une fois ces « segments » constitués, il vous sera plus facile d’ajuster les actions de marketing ou commerciales en conséquence. Le principe est simple : plus le segment client sera renseigné et précis, mieux fonctionneront vos communications.

Mener à bien une segmentation clients requiert toutefois le recours à un outil adapté. La solution de segmentation clients DATACOOK permet une prédiction 360° du comportement client pour vous aider à mener des actions ciblées et efficaces sur chaque segment.

La solution DATACOOK au service de votre performance


Pour être pertinente, une segmentation client doit non seulement regrouper les clients sur des critères sociodémographiques, mais également sur des critères comportementaux qui tiennent compte des usages et préférences de chacun. La segmentation clients prédictive fait partie des méthodes de segmentation innovantes offrant cette possibilité.

La solution DATACOOK segmente les clients selon des scores prédictifs. Cela permet d’anticiper précisément :

  • le churn (attrition) des clients ;
  • leurs valeurs futures ;
  • leurs préférences de produits, de multi-achats, de canaux de communication ;
  • et leurs moments de vie (déménagement, passage en retraite).

Concrètement, notre solution va apporter des réponses opérationnelles aux problématiques récurrentes des services marketing :

  • Comment sont répartis vos clients sur une zone géographique donnée ?
  • Quels sont vos canaux d’acquisition et quelle est la valeur client, en moyenne pour chaque canal ?
  • Ou encore combien de vos clients ont « churné » cette année ?

Grâce à la solution de segmentation clients DATACOOK, vous parviendrez à mieux comprendre le fonctionnement de vos clients, à mieux les « onboarder », à mieux les animer et les conserver le plus longtemps possible.

Présentation de la plateforme DATACOOK en vidéo

Segmenter son portefeuille clients comme un pro, avec DATACOOK