Plateforme de segmentation clients, compatible Salesforce et autres CRM.

Affinez votre stratégie de segmentation client grâce à la solution DATACOOK

stratégie de segmentation client

Affinez votre stratégie de segmentation client grâce à la solution DATACOOK

Une bonne stratégie de segmentation client est essentielle pour mieux pénétrer un marché et atteindre vos cibles. La segmentation client renforce également votre compétitivité et constitue le socle de toute performance commerciale. La solution de segmentation DATACOOK classe les clients selon des scores prédictifs avancés B2C et B2B. Ce qui permet de mieux analyser la valeur des clients et ainsi de mieux orchestrer votre stratégie de ciblage marketing.



Comment élaborer une stratégie de segmentation client pertinente ?


Dans le cadre de leurs campagnes marketing, les entreprises et les marques mettent en place des stratégies de segmentation client visant à étudier le degré d’hétérogénéité du marché.

La segmentation client consiste à répartir vos clients actuels et potentiels en groupes raffinés en fonction de leurs besoins similaire en vue de mener des actions ciblées sur chaque segment. Cette opération constitue la première étape d’un processus stratégique.

Gérer le portefeuille client tout en créant des actions de marketing ciblées est loin d’être une mince affaire. En effet, les clients et prospects ne fonctionnent pas sur les mêmes bases de besoins et ils diffèrent par leur profil, leurs préférences, leurs habitudes et leurs comportements.

En permettant de travailler sur des groupes distincts présentant des caractéristiques similaires, la segmentation clients permet d’optimiser la tâche des équipes commerciales, tout en favorisant un meilleur ciblage marketing. Comment réaliser une segmentation client ?

Il est essentiel de définir des critères de segmentation client propres à son activité et en adéquation avec ses objectifs. Par exemple, regrouper les contacts d’une même zone géographique, âgés entre 35 et 50 ans et ayant l’habitude d’acheter dans les magasins physiques afin de créer une offre spécifique à ce segment.

Cependant, pour être encore plus percutante, une stratégie de segmentation client doit pouvoir prédire les comportements futurs des clients cibles, ceci afin de mieux anticiper leurs attentes.

La solution de segmentation prédictive DATACOOK segmente les clients selon des scores prédictifs avancés B2C et B2B. Ce qui permet d’anticiper précisément le churn (attrition) des clients, leurs valeurs futures, leurs préférences de produits, de multi-achats, de canaux de communication et leurs moments de vie (déménagement, passage en retraite).

DATACOOK, votre allié efficacité


Pour les marketeurs, une segmentation clients qualitative représente le meilleur moyen d’adresser le bon message au bon interlocuteur au bon moment. En créant des segments clients raffinés, la solution de segmentation client DATACOOK vous permet d’affiner votre stratégie marketing et de mener des actions ciblées sur chaque segment.

Cette solution de segmentation nouvelle génération score et segmente vos clients en continu et injecte les segments dans vos outils de CRM et de campagnes tels que Salesforce, Adobe, Selligent, Splio, Actito, Eloqua, Efficity, Dynamics.

Implémenter DATACOOK dans votre environnement, c’est reprendre la main sur les données clients, comprendre la texture de son patrimoine de clientèle, différencier sa relation clients selon leurs comportements à venir.

Solution omnicanale, DATACOOK recompose la connaissance dynamique du client à travers l’ensemble de son parcours, sur tous les canaux.

Présentation de la plateforme DATACOOK en vidéo

Segmenter son portefeuille clients comme un pro, avec DATACOOK