Solution de segmentation clients, compatible Salesforce et autres CRM.
✓ 9 segments prédictifs
✓ mise à jour continue
✓ connecteurs CRM et outils de campagnes
Des références multi-secteurs :
| Mutuelle | Tourisme | Immobilier | Industrie | Divertissement |
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« L’équipe DATACOOK est sensible à nos objectifs et spécificités métier pour nous apporter des analyses pertinentes sur nos clients. Très réactive et à l’écoute de nos besoins, elle nous accompagne pour prioriser nos cibles, définir des plans d’actions communs et KPIs appropriés. »Loyalty and Marketing Manager chez Enseigne hôtelière de luxe
« L’équipe DATACOOK offre un accompagnement pointu, agile et à la fois personnalisé à nos problématiques et notre environnement, avec une véritable volonté de conseil et d’opérationnel. »
Lucie Guillien, Responsable Stratégie, Veille, Etudes et Data chez GROUPE AESIO
« Grâce à l’analyse de la valeur de nos clients, DATACOOK nous permet de piloter au ROI nos actions marketing en priorisant nos cibles et investissements. Nous avons des bilans concrets, chiffrés et efficaces des opérations menées, ce qui motive les équipes, les challenge et renforce l’agilité de notre organisation. »
Elodie Paillasson, Directrice Digital et Data chez GROUPE BEST WESTERN
Prédiction 360° du comportement client
DATACOOK est la solution SaaS de segmentation client prédictive : les 9 scores de DATACOOK prédisent les comportements clients, leurs profils, leurs préférences, et livrent à tout moment les segments stratégiques suivants :
- clients à risque de départ (à retenir)
- clients fidèles (à récompenser)
- clients à haute valeur future (à fidéliser)
- clients par appétence produit (à cross-seller/up-seller)
- clients par appétence canal (pour mieux les atteindre)
- clients par profil (pour adapter les messages)
- clients par moment de vie (pour plus de pertinence)
- la segmentation RFM
- la segmentation PMG
Activation opérationnelle des segments
Les connecteurs DATACOOK permettent d’activer les segments directement depuis ses outils de CRM et de campagnes.
Par exemple, le segment « clients à risque de churn » se retrouve dans l’interface Salesforce : il suffit alors de le sélectionner pour lancer sa prochaine campagne de rétention. C’est transparent pour l’utilisateur, qui reste sur son interface habituelle.
DATACOOK est une solution de segmentation client compatible Salesforce, Eloqua, Adobe, Selligent, Splio, Actito, Efficity, et les autres outils du marché. Pour les campagnes déléguées aux agences, les listes de clients correspondant à chaque segment sont exportables par la fonction « Export » de DATACOOK.
Intégration lègère
Gardez de bonnes relations avec votre IT ! En effet, DATACOOK consomme uniquement les données brutes (transactions, gestion). Deux à trois sources suffisent à alimenter DATACOOK, et le mode SaaS de la solution induit zéro installation : la charge IT est minimisée.
Si les données en entrée sont de mauvaise qualité (doublons, manque de réconciliation) et peu nombreuses, le module « Data-Improvement » de DATACOOK assure automatiquement leur mise en qualité, ainsi que leur enrichissement par l’Open Data : ce module génère un socle de données impeccables et des informations supplémentaires sur les clients B2C et B2B, tout en restant GDPR-compliant.
