Plateforme de segmentation clients, compatible Salesforce et autres CRM.

✓ 9 segments prédictifs
✓ mise à jour continue
✓ connecteurs CRM et outils de campagnes

Des références multi-secteurs :

MutuelleHôtellerieImmobilierIndustrie
« Grâce à l’analyse de la valeur de nos clients, DATACOOK nous permet de piloter au ROI nos actions marketing en priorisant nos cibles et investissements. Nous avons des bilans concrets, chiffrés et efficaces des opérations menées, ce qui motive les équipes, les challenge et renforce l’agilité de notre organisation. »
  Elodie Paillasson, Directrice Digital et Data chez BEST WESTERN
« L’équipe DATACOOK offre un accompagnement pointu, agile et à la fois personnalisé à nos problématiques et notre environnement, avec une véritable volonté de conseil et d’opérationnel. »
  Lucie Guillien, Responsable Stratégie, Veille, Etudes et Data chez AESIO

Prédiction 360° du comportement client

Les 9 scores de la plateforme SaaS DATACOOK prédisent les comportements clients, et livrent à tout moment les segments stratégiques suivants :

  • clients à risque de départ (à retenir)
  • clients fidèles (à récompenser)
  • clients à haute valeur future (à fidéliser)
  • clients par appétence produit (à cross-seller/up-seller)
  • clients par appétence canal (pour mieux les atteindre)
  • clients par profil (pour adapter mes messages)
  • clients par moment de vie (pour plus de pertinence)
  • la segmentation RFM
  • la segmentation PMG

Activation opérationnelle des segments

Les connecteurs DATACOOK permettent d’activer les segments directement depuis ses outils de CRM et de campagnes.
 
Par exemple, le segment « clients à risque de churn » se retrouve dans l’interface Salesforce : il suffit alors de le sélectionner pour lancer sa prochaine campagne de rétention. C’est transparent pour l’utilisateur, qui reste sur son interface habituelle.

DATACOOK est compatible Salesforce, Eloqua, Adobe, Selligent, Splio, Actito, Efficity, et les autres solutions du marché. Pour les campagnes déléguées aux agences, les listes de clients correspondant à chaque segment sont exportables par la fonction « Export » de DATACOOK.

Intégration lègère

Gardez de bonnes relations avec votre IT ! En effet, DATACOOK consomme uniquement les données brutes (transactions, gestion). Deux à trois sources suffisent à alimenter DATACOOK, et le mode SaaS de la plateforme induit zéro installation : la charge IT est minimisée.

Si les données en entrée sont de mauvaise qualité (doublons, manque de réconciliation) et peu nombreuses, le module « Data-Improvement » de DATACOOK assure automatiquement leur mise en qualité, ainsi que leur enrichissement par l’Open Data : ce module génère un socle de données impeccables et des informations supplémentaires sur les clients B2C et B2B, tout en restant GDPR-compliant.

Ressources pour améliorer la connaissance client

Présentation de la plateforme DATACOOK en vidéo

Segmenter son portefeuille clients comme un pro, avec DATACOOK