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News marketing

Comment vos données sont-elles utilisées ?

Une entreprise collecte de nombreuses données au cours de la relation avec ses clients : achats, visites sur le site, réactions aux campagnes, préférences ou encore interactions avec le service client.
Gouvernance des données : les bonnes pratiques dans une CDP

Une Customer Data Platform (CDP) rassemble les données clients provenant de nombreux outils : CRM, site web, application mobile, plateforme emailing, programme de fidélité, points de vente ou encore service client.
Comment une CDP protège les données de vos clients ?

Une Customer Data Platform (CDP) centralise de nombreuses informations sur les clients : identité, historique d’achat, comportements sur le site, interactions avec les campagnes ou encore données de fidélité.

Cette centralisation facilite leur exploitation par les équipes marketing, mais elle implique aussi un enjeu majeur : protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes ou les utilisations inappropriées.
Une Customer Data Platform est-elle conforme au RGPD ?

Une Customer Data Platform (CDP) peut être conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD), mais son utilisation n’est pas automatiquement conforme simplement parce qu’une entreprise utilise une CDP.