Adobe et Datacook pour une segmentation intelligente

Adobe et Datacook pour une segmentation intelligente

Il existe sur le marché de nombreux logiciels pour aider les services marketing à gérer les données clients. Ces outils CRM (Customer Relationship Management) et de campagne sont aujourd’hui des incontournables que toute entreprise se doit d’avoir pour l’élaboration et la mise en place de stratégies de communication efficaces. Parmi ces outils, deux sont à privilégier, à savoir les solutions de segmentation Adobe et Datacook. Présentation.

Optimiser la segmentation avec Adobe et Datacook

De nombreux logiciels informatiques et technologies permettent aujourd’hui aux entreprises de mieux connaître les attentes des clients, des prospects et des consommateurs ou du public cible. Les outils de segmentation proposés par Adobe et Datacook figurent parmi les options à privilégier dans le cadre de la création des stratégies de ciblage et de marketing efficaces et efficientes.

Principes et utilités de la segmentation

La segmentation consiste à classer des éléments suivant des critères qui leur sont communs dans différentes catégories ou « segments » afin notamment de mieux définir leurs caractéristiques principales. Elle est surtout utilisée pour identifier les profils des consommateurs, des clients, des prospects, des publics et des audiences cibles dans le cadre de futures campagnes marketing.

L’objectif de l’opération est de mieux connaître leurs attentes et habitudes en vue de les utiliser pour la conception de stratégies marketing, vente, création ou amélioration de produits ou de services qui y correspondront parfaitement.

Dans la pratique, la segmentation revient à recueillir toutes les données et informations à portée de mains ou de clics sur les populations à segmenter et à répartir cette dernière en fonction des critères qui leur permettent d’appartenir à telle ou telle catégorie.

Compte tenu de la complexité et du caractère fastidieux de la tâche, et étant donné le volume de données à analyser, le recours à un outil dédié comme le logiciel de segmentation d’Adobe ou de  Datacook s’impose.

La segmentation avec Adobe

Il existe différents outils qui permettent de simplifier les travaux relatifs à la segmentation. Adobe en propose un (avec Adobe Analytics) qui permet d’exploiter les données pour la création de segments essentiellement basées sur le comportement des clients, consommateurs, prospects, auditeurs, etc. Le logiciel permet de prendre en charge aussi bien les données disponibles en ligne que ceux hors-ligne.

Les informations sont collectées auprès de fournisseurs de données reconnus, intégrateurs de données hors ligne, serveurs d’annonces, représentations graphiques des appareils, etc., mais également sur les divers terminaux et autres points de contact accessibles. Elles sont ensuite croisées et consolidées pour permettre une vision claire des profils appartenant à chaque segment.

Les avantages d’Adobe Analytics sont multiples. Premièrement, grâce au web analytics d’Adobe Experience Platform, la solution permet de collecter des données internet en continu. Il est ainsi possible d’obtenir rapidement des insights et des analyses exploitables directement.

De plus, la solution prend en charge tous les canaux digitaux passés et présents, les données collectées et elles sont rassemblées dans un seul endroit ce qui permet d’avoir une vue d’ensemble des clients. Doté de puissants outils d’attribution, Adobe Analytics permet d’analyser avec précision chaque conversion et ainsi, d’optimiser les processus décisionnels.

Et enfin, grâce à l’intelligence artificielle et la machine learning, tout le processus est grandement simplifié et il est possible de déceler les opportunités cachées et de trouver les réponses à la plupart des éventuelles problématiques.

La segmentation avec Datacook

Datacook fait partie des autres solutions qui sont compatibles avec l’outil de segmentation d’Adobe. Notre plateforme proposée en mode SaaS offre la possibilité de travailler la segmentation clients. Elle permet par ailleurs de procéder au scoring des clients et travaille à garder les segments à jour en intégrant les nouvelles données qui sont à sa disposition.

À noter que Datacook segmente les clients en continu selon les 9 modèles suivants :

• churn ;
• fidélité ;
• valeur future ;
• appétence produit ;
• appétence canal ;
• profil ;
• moment de vie ;
• RFM ;
• PMG.

La combinaison des fonctionnalités de ces deux outils de segmentation permet d’obtenir des informations pertinentes et une classification optimale des clients, prospects, auditeurs, etc.

Bénéficiez des avalntages de la segmentation avec Adobe et Datacook

La combinaison des fonctionnalités des outils de segmentation Adobe et Datacook permet d’obtenir des informations pertinentes et une classification optimale des clients, prospects, auditeurs, etc.

Les données utilisées pour la classification et les résultats de la segmentation sont constamment à jour et immédiatement exploitables dans les stratégies et campagnes marketing. Ils peuvent aussi être mis à profit pour l’amélioration des produits et des services proposés par l’entreprise.

La start-up Datacook

L’entreprise informatique Adobe et ses outils de segmentation, de gestion, de création…) sont bien connus ; il n’en est pas de même de Datacook. Fondée en 2018, cette start-up française émergente regroupe des experts de la data et de l’intelligence artificielle. Spécialiste de data marketing, elle a développé en interne Datacook, la solution de segmentation nouvelle génération présentée dans cet article.