En quoi la notification push est un atout marketing redoutable

La notification push, ce n’est plus uniquement une notification d’une application vers un mobile. L’élargissement de son périmètre d’action la rend de plus en plus intéressante, que ce soit dans le contenu comme la manière dont elle est délivrée.

On peut la retrouver sur tous les devices (mobile, tablette, ordinateur) et en provenance de plusieurs sources (applications, web app, extensions, IoT), tant que cela vient du service de notification du système d’exploitation.

Toutefois, malgré une utilisation qui dépasse les frontières qu’on lui connaissait à ses débuts, la notification push peut-elle devenir un canal d’activation stratégique pour les services marketing ?

Eh bien oui, les marketeurs privilégient ce nouveau canal dont les KPIs leur permettent de piloter la performance des notifications push : une vraie ribambelle d’avantages pour de l’activation client, qui feraient rougir ses canaux homologues.

Concernant les KPIs, on lui en attribue deux ;
– Le taux d’opt-in qui est le pourcentage de personnes ayant accepté de recevoir les notifications (plus de 50%)
– Le taux de réaction ou taux de clic, de l’ordre de 10% en moyenne.

À noter que la France a le 3ème taux le plus élevé d’opt-in, d’après le baromètre Accengage. Cela représente donc évidemment un boulevard d’opportunités marketing.

Mais quels sont les réels avantages d’un tel canal ?

1 – Fidéliser ses clients. La répétition (mesurée) de messages personnalisés permet d’améliorer la relation avec le client. Cela peut être combiné à de la personnalisation pour plus d’efficacité.

2 – La simplicité d’utilisation. Puisqu’il n’est pas nécessaire d’ouvrir ses SMS, mails ou applications, le taux d’ouverture en est mécaniquement plus élevé. Le CTA (call to action ou bouton d’action) est au même endroit que le titre et le contenu, ce qui compacte le temps d’attention, favorisant ainsi les comportements d’achat.